Datos sobre el COVID

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts tiene el compromiso de brindar orientación clara y oportuna a los miembros, las cuentas de empleadores, las organizaciones comunitarias, los medios de comunicación y la comunidad médica.

Respondemos preguntas sobre el COVID

Desde el comienzo de la pandemia, el nuevo servicio de Coverage ha producido más de 100 informes y
videos originales, basados en hechos, con voces de confianza de médicos, funcionarios de salud pública, líderes religiosos y sobrevivientes de COVID, que incluyen los siguientes:

Por qué nos vacunamos

Lea y vea las historias de docenas de médicos, bomberos, líderes religiosos y vecinos que comparten sus esperanzas mientras se vacunan contra el COVID-19

Héroes en primera línea

En sus propias palabras, los médicos de Massachusetts cuentan cómo es atender a los pacientes con coronavirus y, finalmente, vacunarse

¿Cuándo te puedes vacunar?

Las personas con mayor riesgo son las primeras en la fila, con implementación para todos los mayores de 16 en Massachusetts a partir del 19 de abril

Advertencia sobre el estigma

Mientras el COVID-19 se propaga, los médicos advierten sobre la amenaza para la salud pública que suponen el miedo y los prejuicios

Seminarios web

Blue Cross ha convocado a expertos clínicos, jurídicos y de otros campos para abordar una amplia gama de cuestiones fundamentales en el transcurso de la pandemia, que abarcan desde orientación en materia de salud y seguridad hasta prevención del fraude. Más de 130 seminarios web gratuitos con estos expertos llegaron a miles de clientes.

Difusión pública

Blue Cross ha aportado $1 millones a centros de salud comunitarios y organizaciones locales sin fines de lucro para apoyar la difusión, la educación y el acceso a las vacunas, respaldando a organizaciones como Equity Now & Beyond, una colaboración de cinco organizaciones dirigidas por inmigrantes.

jóvenes reunidos en un evento de vacunación

Un recurso de confianza en línea

Durante la pandemia, los fraudes y la pseudociencia a menudo se han difundido de forma rápida y perjudicial en línea. Blue Cross se enorgullece de su papel como recurso de confianza para los miembros y ha utilizado las redes sociales y las herramientas digitales para brindar información, amplificar las voces de los expertos y disipar los mitos.

A pocas horas de que se declarara la emergencia de salud pública en 2020, el plan de salud creó un Centro de Recursos del Coronavirus, que se ha actualizado continuamente para proporcionar información oportuna sobre vacunas, recursos de pruebas y más, y ha atraído 259,000 visitas.

Desde marzo de 2020, se han enviado 7 millones de correos electrónicos y 499,000 mensajes de texto para ayudar a los miembros a comprender las principales novedades, encontrar centros de pruebas, planificar las citas de vacunación y entender la seguridad y eficacia de las vacunas. Se enviaron otros 554,000 correos electrónicos a los empleadores para brindar asistencia. Las publicaciones de la empresa en las redes sociales en Twitter, LinkedIn y Facebook han compartido información valiosa sobre asesoramiento de salud pública y recursos de vacunación.

Redes sociales

Asistencia para socios clínicos

Blue Cross ha creado una página de información de COVID-19 para 40,000 proveedores con el fin de garantizar que los médicos no sean vulnerables a la desinformación y tengan los datos que necesitan mientras trabajan en la primera línea para atender a los pacientes.

La página proporciona detalles actualizados sobre los cambios que el plan de salud instituyó en respuesta al COVID-19, tales como:

  • Cobertura para vacunas, pruebas y tratamientos
  • Servicios de telesalud
  • Facturación e información específica para servicios de salud mental
  • Cambios administrativos diseñados para simplificar los procesos de los proveedores y eliminar los obstáculos en el cuidado de nuestros miembros.

El plan de salud publicó 63 artículos de noticias en el sitio para proveedores y emitió 23 correos electrónicos para alertar a los proveedores de las novedades.

Combatir la desinformación y el fraude

Blue Cross ha adoptado un enfoque proactivo para informar al público a lo largo de la pandemia con un trabajo que fue distinguido por la National Health Care Anti-Fraud Association con el premio Excellence in Public Awareness Award, que reconoce los esfuerzos significativos y eficaces de los organismos gubernamentales, las fuerzas de seguridad y los planes de salud para investigar, detener y promover la comprensión del fraude en la atención médica.

Un comunicado de prensa de Blue Cross instó a los medios de comunicación de Nueva Inglaterra a prestar atención a la cuestión del fraude relacionado con la pandemia inmediatamente. Jennifer Stewart, directora sénior de investigación y prevención del fraude en Blue Cross, ha aparecido en tres de las principales cadenas de televisión del estado, WHDH, WWLP y WCVB, así como en la emisora de radio pública de Rhode Island y en medios de comunicación como Vox.com y Becker's Hospital Review.

Coverage ha publicado informes de noticias originales que incluyen el contexto nacional e histórico, consejos de funcionarios estatales como el fiscal general, y orientación para consumidores por parte de expertos como Stewart.