PRIVACIDAD

Vigente al: 1 de octubre de 2023

Nuestro objetivo es mantener su confianza a la hora de manejar su información personal.

Esta Política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos en los Sitios, cómo usamos dicha información y a quiénes y bajo qué circunstancias podemos divulgarla. Esta Política de Privacidad es aplicable solo a este sitio web (www.coverage.bluecrossma.com), nuestros sitios móviles y nuestro uso de sitios de redes sociales (en conjunto, los "Sitios"), así como cualquier otra información personal que obtengamos cuando nos llama, nos envía un email o se comunica por alguna otra vía con Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Al acceder a los Sitios desde cualquier computadora, teléfono móvil, tablet u otro dispositivo, o interactuar de algún otro modo con Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con la política, no utilice los Sitios.

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, y publicaremos la versión actualizada en los Sitios. Recomendamos revisar periódicamente nuestra Política de privacidad para mantenerse informado sobre la manera en que usamos la información recopilada.

Recopilación de información

Cuando visita los Sitios, recopilamos información como la dirección IP, la ubicación geográfica, el proveedor de servicios de Internet, la dirección MAC, el tipo de navegador, el sistema operativo, la información de identificación del dispositivo, las páginas específicas visitadas durante su conexión y el nombre del dominio desde donde accedió a los Sitios. Además, podemos recopilar información sobre su comportamiento de navegación, como la fecha y la hora en que usted visita los Sitios, las áreas o las páginas de los Sitios que usted visita, la cantidad de tiempo que usted dedica a ver los Sitios, la cantidad de veces que usted regresa a los Sitios y otros datos relacionados con el flujo de clics.

Tenga en cuenta que la información personal que se ha despersonalizado o combinado de forma apropiada no es información personal, y no está sujeta a esta Política de privacidad. Podemos utilizar esa información para el análisis estadístico, la investigación y otros fines.

Utilizamos la tecnología de "cookies" para recopilar información estadística del sitio y mejorar su experiencia como cliente. Las cookies establecidas por Blue Cross Blue Shield of Massachusetts no recopilan ninguna información de identificación personal, como su dirección de email individual. Vea a continuación para obtener más información sobre las cookies.

Recopilamos automáticamente algunos datos estadísticos mientras navega por nuestros sitios web. Por ejemplo, recopilamos automáticamente su dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, tipo y versión de navegador, sistema operativo y plataforma, tiempo promedio en nuestro sitio, páginas visitadas, información buscada, horas de acceso, "datos de flujo de clics" y otra información relevante sobre su experiencia en línea. La información que recopilamos se utiliza para ayudarnos a mejorar el diseño y el acceso al sitio web y otros usos permitidos por la ley.

Uso de la información

Si elige proporcionarnos información personal a través de Internet, como al registrarse en una cuenta personalizada o un programa en línea o al registrarse para recibir correos electrónicos de Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, recopilamos la información que usted nos proporciona. Utilizamos esta información cuando se registra con nosotros a través de Internet para mantener, mejorar y administrar nuestro sitio web, operar nuestro negocio, proporcionar los productos y servicios que solicita, administrar su cuenta, informarle sobre productos y servicios que podrían ser de su interés y personalizar su experiencia en línea.

Con la información que recopilamos, podemos:

  • Reconocerlo cuando vuelva a nuestro sitio para que podamos personalizar su experiencia
  • Procesar solicitudes y transacciones
  • Responder a sus solicitudes
  • Proporcionarle ofertas relevantes de productos y servicios en nuestro sitio
  • revisar el uso y operaciones de los Sitios
  • abordar problemas con los Sitios, nuestra empresa o nuestros servicios
  • proteger la seguridad o integridad de los Sitios y nuestra empresa
  • controlar que los Sitios se usen de conformidad con nuestros Términos de Uso y la ley
  • contactarlo con información sobre actualizaciones de los Sitios, boletines informativos y otra información y materiales publicitarios

Para llevar a cabo ciertas funciones comerciales, a veces contratamos a otras compañías para que presten servicios en nuestro nombre. Podemos divulgar información personal, como la dirección de email que proporcionó al registrarse, a estas compañías para que puedan prestar estos servicios, pero están obligadas a proteger estos datos y no están autorizadas a usarlos para ningún otro propósito aparte de cumplir con sus responsabilidades contractuales con Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.

No intercambiamos, vendemos ni proporcionamos de otra manera su información a entidades ajenas a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts que puedan querer comercializar sus propios productos y servicios. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts utiliza su información para procesar solicitudes, completar transacciones, responder a sus solicitudes, entregar los productos y servicios para los que se inscribe o solicita, y también para notificarle sobre información, actualizaciones u ofertas especiales que creemos que pueden ser de su interés. También usamos su información para brindarle una experiencia más efectiva mientras navega por nuestro sitio web. Para hacer esto, podemos procesar su información o combinarla con otra que esté disponible públicamente. Esto nos permite personalizar su experiencia con Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.

Hay una copia de nuestro Compromiso con la confidencialidad disponible para su revisión. Este Compromiso con la confidencialidad detalla las políticas de privacidad de Blue Cross Blue Shield of Massachusetts con respecto a sus miembros. Reconocemos que algunos usuarios de nuestros sitios web pueden no ser miembros de Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. La información de salud personal que recibimos sobre nuestros miembros siempre se trata de la manera descrita en este documento.

Una copia de nuestro Compromiso con la confidencialidad está disponible para su revisión.

Divulgación de información

Podemos divulgar información recopilada de o sobre usted de la siguiente manera: (1) a nuestras compañías y proveedores de servicios relacionados, incluyendo a los socios de comercialización y publicidad, para que realicen tareas comerciales, publicitarias, profesionales o de soporte técnico para nosotros; (2) según sea necesario si consideramos que se ha producido una violación de los Términos de uso de los Sitios o de nuestros derechos o los derechos de un tercero; (3) para responder a un proceso legal (como una orden de registro, citación u orden judicial) y brindar información a las agencias de cumplimiento de la ley o en conexión con una investigación sobre asuntos relacionados con la seguridad pública, conforme a lo permitido por la ley, o exigido por ley de alguna otra manera; y (4) en caso de que nuestra compañía o todos sus activos sean adquiridos, su información personal puede convertirse en uno de los activos a transferir. También podemos divulgar su información personal con su expreso consentimiento. Podemos compartir información combinada no personalizada sobre los usuarios de los Sitios con terceros.

Tenga en cuenta que si usted envía voluntariamente información personal para que se publique en los Sitios, la información queda a disposición pública y puede ser recopilada y utilizada por otros, por lo que debe tener cuidado al publicar información sobre usted en línea.

Publicidad dirigida

Cuando usted utiliza nuestros servicios en línea, nosotros (y nuestros proveedores) podemos recopilar información sobre sus actividades para poder brindarle publicidad que se adapte a sus intereses.

Debido a que utilizamos redes publicitarias ("anuncio"), como Google y Microsoft, es posible que usted vea algunos anuncios en otros sitios web. Las redes publicitarias nos permiten adaptar la información que le enviamos con base en sus intereses y demás datos relacionados con usted. Estas redes publicitarias hacen un seguimiento de sus actividades en línea a lo largo del tiempo al recopilar información personal a través del uso de cookies, web beacons, píxeles y otro tipo de tecnologías. Vea a continuación para obtener más información sobre nuestro uso de las cookies.

Las redes publicitarias utilizan esta información para mostrarle anuncios que pueden ser de su interés, con base en visitas anteriores a nuestros Sitios. Las redes publicitarias que utilizamos pueden recopilar información sobre sus visitas a los sitios web que también forman parte de la red publicitaria relevante, como las páginas o anuncios que usted ve y cómo usa los sitios web. Utilizamos esta información, en nuestros servicios en línea y en sitios web de terceros que forman parte de las redes publicitarias, para brindarle publicidad de su interés y para poder evaluar la eficacia de nuestra publicidad.

Intercambio/Venta de información

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts no vende ni comparte información personal fuera de Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, salvo que la ley lo permita, se describa en esta política o usted lo autorice específicamente.

Cookies y GIF transparentes

Las "cookies" son pequeños archivos que su navegador web almacena para ayudar a un sistema en particular a reconocerlo a usted y a las páginas que visitó en un sitio web. Los "GIF transparentes" (a veces llamados píxeles o web beacons) son pequeños gráficos con un identificador único, similares en función a las cookies, que se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios del sitio web. La principal diferencia entre los dos es que los GIF transparentes son invisibles en la página y son mucho más pequeños que las cookies. Este sitio web puede utilizar cookies y GIF transparentes para hacer que su experiencia en línea sea más conveniente. Por otra parte, este sitio web puede utilizar datos de cookies y GIF transparentes para una variedad de fines internos, como analizar la cantidad de usuarios que navegan por este sitio web. Podemos utilizar cookies y GIF transparentes para: (1) permitirle usar los Sitios sin necesidad de reingresar su nombre de usuario y contraseña; (2) mejorar o personalizar su uso de los Sitios y su experiencia; (3) supervisar el uso de los Sitios; (4) administrar los Sitios; (5) mejorar los Sitios y nuestros productos y servicios, incluyendo los anuncios basados en sus intereses.

Los proveedores externos, incluidos Google y Microsoft, pueden utilizar cookies o identificadores de dispositivos para proporcionar anuncios con base en sus visitas anteriores a nuestros Sitios. En forma alternativa, usted puede rechazar el uso de cookies de un proveedor externo visitando la página para excluirse de Network Advertising Initiative o controlar el uso de identificadores de dispositivos usando las configuraciones de su dispositivo. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de ciertos proveedores con quienes podemos trabajar, incluidas las oportunidades para excluirse y controlar los anuncios, consulte lo siguiente:

Si lo desea, puede configurar su navegador para que rechace las cookies o puede borrar manualmente cookies individuales o todas las cookies de su computadora siguiendo las instrucciones de los archivos de ayuda de su navegador. Sin embargo, si configura su navegador para que rechace las cookies o las borra manualmente, es posible que tenga problemas para acceder a y usar algunas páginas y características que están actualmente en nuestros Sitios, o que podemos incluir en nuestros Sitios en el futuro. Tenga en cuenta que las herramientas del navegador para administrar cookies están fuera de nuestro control y no podemos garantizar su eficacia. Podemos combinar la información que recopilamos a través de cookies, web beacons, píxeles u otras herramientas tecnológicas con otros datos que recopilamos de usted o información de otras fuentes. Incluso sin una cookie, puede utilizar la mayoría de las funciones de este sitio web. Para iniciar sesión y utilizar de forma segura el portal, deberá habilitar las cookies en su navegador.

Los Sitios pueden utilizar servicios de análisis web de terceros para rastrear y analizar el uso anónimo y el volumen de información estadística de los visitantes para ayudar a la administración de los Sitios, para mejorar el rendimiento de los Sitios y para reportar el tráfico del sitio web. Estos servicios de análisis web utilizan cookies, gifs transparentes y otras tecnologías de monitoreo web para ayudar a rastrear el comportamiento de los visitantes en nombre de los Sitios. Estos servicios no utilizan estas tecnologías para recopilar información de identificación personal de los visitantes de los Sitios.

Sus derechos en relación con su información personal

Para actualizar o modificar su información personal, puede contactarnos como se describe más abajo, en la sección "Contáctenos".

Según el estado o jurisdicción donde resida, es posible que tenga otros derechos, que pueden incluir los siguientes:

  • El derecho a solicitar acceso a su información personal y obtener una copia de su información personal.
  • El derecho a solicitar la corrección de su información personal si está incompleta o es inexacta.
  • El derecho a solicitar la eliminación de su información personal cuando no exista una razón convincente para continuar con su procesamiento.
  • El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal, incluida la opción de no participar en el procesamiento de su información personal con fines de publicidad conductual, publicidad dirigida, venta de información personal y/o elaboración de perfiles para promover decisiones que produzcan consecuencias legales o efectos igualmente significativos.
  • El derecho a solicitar la transferencia de su información personal a otra parte.
  • El derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o cuando procesamos su información personal con fines de marketing directo.
  • El derecho a solicitar el retiro de su consentimiento.
  • Si rechazamos su solicitud, puede tener derecho a apelar nuestra decisión

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, comuníquese con nosotros como se describe a continuación en "Contáctenos".

Confidencialidad y registro

Hemos combinado tecnología de punta con las mejores prácticas de la industria para propiciar la seguridad en las transacciones en coverage.bluecrossma.com. Puede usar su nombre de usuario y contraseña para acceder a varias funciones en línea. Para proteger aún más su privacidad, algunas funciones requieren la activación por única vez de un número de identificación personal (PIN) que le asignamos y le enviamos por correo cuando se registra en nuestro sitio web. Esto hace que sea más difícil para cualquiera acceder a su cuenta sin autorización. Recibirá el PIN por correo de tres a cinco días hábiles después de registrarse.

Cuando se registra con nosotros, su información se almacena en un entorno de servidor seguro y está protegida por un firewall. La información que se transmite de un lado a otro se codifica con la ayuda de la tecnología de cifrado. Por este motivo, requerimos que su navegador sea capaz de admitir el cifrado de 128 bits. Al acceder a páginas en coverage.bluecrossma.com, puede saber si está visitando un área segura al buscar el símbolo de un candado en la parte inferior de la pantalla de su navegador.

A medida que Blue Cross Blue Shield of Massachusetts continúe introduciendo nuevas funciones en este sitio web, incluidas capacidades de correo electrónico, se introducirán características adicionales y otras medidas de seguridad para mejorar aún más la privacidad y la seguridad.

Visitantes de fuera de los Estados Unidos - Transferencia transfronteriza

Los Sitios están alojados en y son operados desde los Estados Unidos. Si visita los Sitios desde fuera de los Estados Unidos, su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en los Estados Unidos de acuerdo con esta Política de Privacidad. La protección de datos y otras leyes aplicables de los Estados Unidos pueden no ser tan completas como las leyes o regulaciones de su país o pueden diferir de otro modo de las leyes de protección de datos o de protección del consumidor de su país. Su información puede estar disponible para las autoridades gubernamentales bajo órdenes legales y leyes aplicables en dichas jurisdicciones. Al utilizar los Sitios y/o proporcionarnos información personal, usted acepta la transferencia de su información a nuestras instalaciones como se describe en esta Política de Privacidad.

Seguridad

Mantenemos medidas razonables y adecuadas diseñadas para proteger la información que recopilamos. Hemos tomado ciertas medidas físicas, electrónicas y administrativas para salvaguardar y proteger la información que recopilamos de los visitantes de los Sitios. Aunque seguimos procedimientos razonables para tratar de proteger la información que tenemos, ningún sistema de seguridad es perfecto y no podemos prometer, ni usted debe esperar, que su información estará segura en todas las circunstancias.

Privacidad infantil

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts no recopila intencionalmente información de niños menores de 13 años y no tiene conocimiento real sobre la venta o el intercambio de información personal de consumidores menores de 16 años. Si tiene conocimiento de que su hijo o cualquier niño bajo su cuidado nos ha proporcionado información sin su consentimiento, comuníquese con nosotros como se describe a continuación.

Enlaces a otros sitios de Internet

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Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos cambiar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso según sea necesario para mantenernos al día con las reglas y regulaciones, nuevas tecnologías y estándares de seguridad. Cuando lo hagamos, publicaremos los cambios en nuestros Sitios. Si cambiamos la política de manera sustancial y retroactiva, le proporcionaremos el aviso correspondiente.

Contáctenos

Si tiene preguntas o dudas acerca de esta Política de Privacidad o sobre cómo obtenemos y usamos su información personal, puede contactarnos por teléfono al 1-800-262-2583, por email a privacy@bcbsma.com, y/o por correspondencia a 101 Huntington Avenue, Suite 1300, Boston, MA 02199.

Presunta violación de la privacidad:

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