7 de oct. de 2019
Entérese: se lanza Coverage
Sitio sin fines de lucro produce artículos periodísticos originales sobre temáticas de salud
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts ha lanzado su propio sitio de noticias sobre salud sin fines de lucro, Coverage, un salto audaz de incursión en el nuevo campo del periodismo corporativo que ha atraído a industrias, desde la tecnológica hasta la de viajes en avión.
"Cremos que los artículos sobre salud basados en datos y redactados de manera clara y directa pueden ayudar a nuestros lectores a tomar decisiones informadas sobre problemas de salud complejos", dijo el vicepresidente sénior de Comunicaciones corporativas y Responsabilidad ciudadana, Jay McQuaide. "Nuestra misión es publicar ese tipo de artículos con información crucial".
El sitio tiene artículos originales sobre cuidado preventivo, innovación, bienestar y otros temas de salud, todos orientados a un público general. Los artículos, fotos y videos están disponibles para su reproducción sin costo en medios informativos y comerciales, bajo una licencia Creative Commons.
"Queremos que los médicos, pacientes, encargados de políticas públicas, líderes comunitarios y todos los demás tengan acceso gratuito a nuestros artículos", dijo McQuaide. "Por eso ofrecemos a las organizaciones informativas artículos y análisis de actualidad que son de interés para lectores locales y nacionales".
Los expertos en medios dicen que los sitios de periodismo de las marcas son cada vez más comunes como estrategia de las empresas para interesar a sus clientes y al público en general.
"Hace unos años que están ganando impulso", dice Rick Edmons, analista de medios comerciales en Poynter Institute. "Se convirtió en una forma de brindar información y cobertura de noticias".
Entre las ocmpañías de diversas industrias que incorporaron el periodismo de marca en los últimos años se encuentran Microsoft, GE, Duke Energy y, este verano, el aeropuerto de Pittsburgh.
Los sitios de periodismo de marcas son una forma de competir en un panorama de bombardeo constante de información, a veces poco confiable, de redes sociales y, al mismo tiempo, menos cobertura tradicional de medios confiables, dice Edmonds.
"En clase suelo recurrir a una cita: nunca hubo tantas formas de llegar a los clientes, y sin embargo nunca fue tan difícil conectar con ellos", dice Gerry Chiaro, disertante sobre temas de medios y marketing en la Escuela de Periodismo Medill de Northwestern University. "¿Cómo se conecta uno con un cliente de manera que la historia que intenta contar le resuene y beneficie su vida de alguna forma? Los clientes están en busca de marcas que están dispuestas a ayudarnos de alguna manera, a facilitar nuestras vidas, mejorarlas un poco. Eso es esencialmente el por qué muchas marcas están adoptando la narrativa y tratando de generar una conexión emocional".
Coverage, con un nombre que juega en inglés con su misión como medio de noticias y como prestadora de salud, es el primer sitio de periodismo de marca de un plan de salud en el mercado de Blue Cross. Blue Cross, una organización sin fines de lucro con 2.8 millones de miembros, es el plan de salud más grande de Massachusetts y tiene una larga trayectoria de innovación en sus modelos de pago, además de sus políticas con respecto a los opioides, y las enfermedades graves y otras cuestiones de salud importantes.
Las noticias de salud, destaca Edmonds, "son un tema que despiertan un interés sustancial. Los periódicos regionales tienen menos cobertura de temas de salud y ciencia. No creo que a los editores les vaya a resultar difícil identificar historias relevantes que la gente quiera leer".
La jefa de redacción de Coverage es Jennifer Miller, exeditora en el Boston Herald. Sus colaboradores son los redactores de comunicación de Blue Cross, así como periodistas veteranos que incluyen al columnista retirado del Herald Peter Gelzinis.
"Sabemos que los consumidores están hambrientos de artículos informativos claros e interesantes que ayuden a explicar temas fascinantes de un campo muy complejo", dice Miller. "Nuestro compromiso es hacer esto de manera elocuente, empática y clara".
El contenido incluye historias personales e inspiradoras como el impacto que la organización sin fines de lucro de Massachusetts Drug Story Theater está teniendo en un adolescente, cómo sobrevivir y vencer al cáncer, y la importancia de vacunarse.
Como otras compañías que lanzaron sitios de periodismo de marca, el equipo de comunicación de Blue Cross considera que el sitio es una herramienta nueva importante.
"Creemos que contar historias con registro periodístico complementa nuestro trabajo de primer nivel de relaciones con los medios y marketing", dice McQuaide, "al tiempo que afianza nuestra reputación como una fuente confiable de información de salud".
FOTOS DE JAY McQUAIDE POR FAITH NINIVAGGI