Mi inspiración es la urgencia de este trabajo

Un trabajo innovador orientado a la equidad en la salud de una aseguradora de salud sin fines de lucro es llevado adelante por un equipo interno diverso que trae sus propias experiencias para generar un impacto.

"La equidad es un asunto personal y también de la sociedad, y contar con distintas voces con sus propias perspectivas poderosas hace que nuestro trabajo sea más inteligente, más impactante y más efectivo", afirma el Dr. Mark Friedberg, internista y vicepresidente sénior de Medición y Mejora del Desempeño de Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. "Sabemos que las compañías que son más diversas tienen más éxito, y sin dudas eso también se aplica a las compañías que se centran en el trabajo orientado a la equidad en la salud".

La compañía está trabajando para diseñar e implementar nuevos modelos de pago que recompensarán a las organizaciones de médicos por los esfuerzos para cerrar las brechas en la equidad en la salud.

"Creemos que estamos entre los primeros planes del país en incluir medidas de equidad en nuestros contratos con nuestros socios clínicos", afirmó Friedberg.

Aquí, algunos miembros del equipo comparten sus inspiraciones para el trabajo.

Debbie Plummer

Directora de Contratación de proveedores, innovación de pagos en la red y gestión de contratos

Mi interés en la salud pública comenzó el verano siguiente después de graduarme de la universidad. Fui a Belice como misionera de verano y fui testigo en primera persona de las desigualdades en la salud. Cuando regresé a Massachusetts, era más consciente de que esas mismas desigualdades existen en nuestro propio país. Esto me llevó a ir detrás de un título de posgrado en salud pública. Al trabajar en este programa, siento como que estoy generando un impacto en la vida de quienes tienen menos acceso a la atención y a un cuidado de menor calidad en nuestro sistema de salud.

Wei Ying

Directora sénior de Medidas de desempeño y análisis de salud de la población, Medidas de desempeño y mejora

Me gradué de la facultad de medicina y estaba en mi segundo año del programa de residencia antes de venir a EE. UU. Mi experiencia en la primera línea me expuso a la realidad hostil de lo difícil que puede ser para las poblaciones desfavorecidas buscar atención médica y recibir los cuidados adecuados. Como una joven médica que trabajaba en el área de la salud materna en ese momento, ver con mis propios ojos las consecuencias devastadoras de las complicaciones maternas que se podían prevenir tuvo un impacto de larga duración en mí.

La existencia de la desigualdad en la atención médica no es nada nuevo. Ya se han hecho investigaciones al respecto, se escrito y se ha hablado sobre el tema una y otra vez. Lo que se necesita es hacer algo de verdad para ponerle fin a la desigualdad. Incorporar medidas de equidad en la salud en nuestros contratos con los sistemas de salud es uno de los primeros pasos que estamos dando para abordar el problema. Esto envía un mensaje poderoso de que los pagadores y proveedores estamos unidos en la lucha para desencadenar un cambio sistémico.

Mitchell Thomas

Director de ciencia de datos, medidas de desempeño y mejora

Me metí en la analítica cuando estaba en la universidad de trabajo social y salud pública, así que me encanta poder aplicar un lente de equidad al trabajo de modelo de pago alternativo y mejora de la calidad que Blue Cross ha estado llevando adelante durante años. Este programa se encuentra en una intersección fascinante de justicia social, finanzas y ciencia de datos. Y como somos uno de los primeros planes en implementar este tipo de programa, lo que aprendamos ahora servirá para el desarrollo de estos programas en toda la industria.

Deanna Fulp

Director sénior de equidad en la salud, medidas de desempeño y mejora

Me inspira la urgencia de este trabajo y el potencial que tiene de ser transformador. El pago ha sido clave en cómo trabajamos con los proveedores para mejorar la calidad en todo el modelo del contrato alternativo de calidad. Agregar la equidad a este trabajo pone en relieve la importancia estratégica que le asignamos en la atención médica y los resultados porque todos deberíamos tener acceso a cuidado de salud asequible y de alta calidad.

Hiren Thakkar

Director sénior, Tecnología Empresarial

Este proyecto se relaciona directamente con la misión de nuestra compañía de ofrecer atención médica asequible de alta calidad a todas las personas. Me inspira el simple hecho de que mis esfuerzos en este proyecto pueden hacer que las familias disfruten de un mejor acceso a la atención.

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Manuel Liza

Director de Operaciones y sistemas financieros de los proveedores, innovación de pago de la red y gestión de contratos

Creo que es importante para todos nuestros miembros tener acceso al mejor cuidado de la salud disponible. Como una persona de color y estadounidense de segunda generación, he visto desigualdades en el acceso a atención de calidad con base en la raza, el nivel socioeconómico y "lo que ya saben" en el sistema de cuidado de la salud. Agradezco cómo este trabajo está tomando un enfoque localizado y personalizado al identificar brechas creíbles en la atención médica, únicas de cada sistema de proveedores, y al trabajar con cada sistema en su propio plan de acción personalizado.

Gaby Silva

Investigadora adjunta, medidas de desempeño y mejora

Me resulta inspirador trabajar con un equipo de personas que realmente están comprometidas para eliminar las desigualdades raciales y étnicas en el cuidado de la salud. Para hacer esto, lo más importante es identificar estas desigualdades y luego concentrarse en reducirlas. Al promover la mejora dentro de las organizaciones de proveedores y apoyar la colaboración entre ellos, estamos demostrando que es posible trabajar juntos para reducir las injusticias en la salud.

^{FOTOS DE DEBBIE PLUMMER Y MANUEL LIZA POR MIKE GRIMMETT}